包含两个咨询方向，一是PUBG相关咨询，二是PUK码咨询，其中PUBG咨询可通过游戏内客服中心、官方微信/微博等社交媒体账号、官方网站客服专区、Steam等对应游戏平台客服入口等全渠道咨询，还可参考常见问题解决指南处理常见问题；PUK码是手机SIM卡的解锁码，可通过运营商官方APP、线下营业厅、客服热线等渠道，凭身份信息查询获取，切勿随意输入错误PUK码导致SIM卡锁死。